kavakir

از کلیدی ترین قابلیت های نرم افزار CRM تقویت و بهبود کارایی تیم فروش است. فروش و بازاریابی ستون فقرات هر کسب و کاری است. تیم های فروش سرنخ ایجاد می کنند و مشتریان شما را در مورد محصول و برندتان راهنمایی می کنند. هر شرکت در حال رشد با تیم فروش و بازاریابی قوی می تواند به راحتی مشتریان را جذب کند. در این مقاله به قابلیت های نرم افزار CRM می پردازیم. ما همچنین چگونگی کارآمدتر کردن فروش و بازاریابی را توضیح خواهیم داد.

 یعنی چه؟ CRM

نرم افزار CRM چیست؟ CRM به معنی مدیریت ارتباط با مشتریان است وابزاری است که تمام ارتباطات کسب و کار با مشتریانش را مدیریت می کند.

7 قابلیت کلیدی نرم افزار CRM و مزایای آنها

نرم افزار CRM یک انتخاب هوشمندانه برای هر تیم فروش یا بازاریابی است. در ادامه برخی مزایای نرم افزار CRM وجود دارد که می توانید از قابلیت های انحصاری سیستم های CRM بهره مند شوید. این مزایا و قابلیت های نرم افزر CRM به ترتیب شامل موارد زیر هستند:

1- ارتباطات بهبود یافته

با وجود نرم افزار CRM، می توانید خدمات سطح بالایی را به مشتریان خود ارائه دهید. همچنین قادر خواهید بود با مشتریان خود در زمان واقعی ارتباط برقرار کنید. برخی از گزینه های ارتباطی آنی برنامه CRM عبارتند از: ربات های گفتگو، جلسات گفتگوی زنده با نمایندگان فروش و مرکز تماس CRM.

2- هماهنگی بهتر تیم

تیمی که به صورت واحد و یکپارچه کار می کند موثرتر است. با ذخیره سازی ایمن و رابط کاربری مفید، همیشه می توانید اطلاعات را در اختیار داشته باشید. توجه کنید که اطلاعات فقط در اختیار همکاران است. یعنی هیچ شخص غیرمجازی نمی تواند به داده های نرم افزار CRM دسترسی داشته باشد.

3- ادغام

ممکن است از نرم افزار یا ابزارهای دیگری برای بخشی از کسب و کار خود استفاده کنید. به عنوان مثال، تیم های فروش از تلفن ثابت یا همراه برای تماس با مشتریان استفاده می کنند که اغلب قابل ردیابی نیستند. در حال حاضر، روند سنتی کار به این صورت است که نمایندگان فروش یک فایل اکسل از گزارش کار یا تماس های خود تهیه می کنند. سپس به صورت دستی یادداشت ها را وارد می کنند.

با استفاده از قابلیت های نرم افزار CRM می توانید این کارها را برای نمایندگان فروش خود ساده کنید. با ادغام ابزار تماس خود با نرم افزار CRM، می توانید تماس های تلفنی را ثبت و آنها را به سرنخ تبدیل کنید. در همین رابطه توصیه می کنیم که درباره ماژول مرکز تماس نرم افزار کاواک و قابلیت های آن بیشتر بدانید.

4- سفارشی سازی

هر کسب و کاری نیازمندی های منحصر به فرد خود را دارد. اگرچه مشتریان در مرکز این نیازها هستند، اما الگوهای تعامل متفاوت است. به عنوان مثال، بخش آموزش با مجموعه خاصی از سوالات سروکار دارد. در اینجا، مشتریان دانش آموزان هستند که نیاز به راهنمایی دارند.

5- بهبود روابط با مشتری

حدود 72 درصد از مصرف کنندگان جهانی به دلیل تجربه های غیرمرتبط به تغییر ارائه دهنده خدمات فکر می کنند. بنابراین، نمایندگان فروش باید مشتریان را به خوبی بشناسند تا آنها را راضی نگه دارند. ارتباط بهتر با مشتری قابلیت اصلی نرم افزار CRM است.

6- صرفه جویی در هزینه

اعضای تیم فروش، زمان و هزینه زیادی را صرف رفت و آمد برای ملاقات با مشتریان می کنند. تصور کنید که اعضای تیم شما می توانند جلساتی را برای یک روز در یک منطقه خاص برنامه ریزی کنند. با بهره گیری از این قابلیت های نرم افزار CRM آنها می توانند جلساتی را با مشتریان بالقوه در همان منطقه ترتیب دهند. این باعث صرفه جویی در زمان و هزینه رفت و آمد آنها می شود.

7- سود بیشتر

وقتی صحبت از بهره وری می شود، قابلیت های نرم افزار CRM در این خصوص بسیار زیاد است. با CRM، کارمندان شما می توانند بهتر به تمام نیازهای مشتریان پاسخ دهند. این منجر به تجربه بهتر مشتری و ایجاد سود بیشتر برای شرکت شما می شود.

5 نکته ای که قبل از خرید نرم افزار CRM باید در نظر بگیرید

اکنون که توانایی های نرم افزار CRM را می شناسید، زمان آن رسیده است که بفهمید چه چیزی یک CRM را برای کسب و کار شما مناسب می کند. این به شما کمک می کند تا بهترین نرم افزار CRM را انتخاب کنید. 5 نکته ای که باید هنگام خرید نرم افزار CRM در نظر بگیرید شامل موارد زیر است:

1- قابلیت دسترسی

دسترسی یک عامل مهم است که باید در نظر بگیرید. این موضوع مربوط به در دسترس بودن برنامه و قابل استفاده بودن برای همه کارکنان است. این روزها افراد زیادی به صورت دور کاری فعالیت می کنند. به همین خاطر نرم افزاری که این دسترسی را به کاربران دورکار خود ندهد، خوب نیست.

2- سازگاری

به طور کلی، نرم افزار CRM می تواند در زیرساخت های موجود شما یکپارچه شود. سازگاری یکی از قابلیت های نرم افزار CRM است. با این حال، باید بررسی کنید که آیا نرم افزاری که در لیست خرید خود قرار داده اید با پلتفرم فعلی شما سازگار است یا خیر.

3- هزینه نرم افزار

هزینه ممکن است با توجه به سفارشی سازی مورد نیاز شما متفاوت باشد. در نرم افزار CRM که شما انتخاب می کنید بسیاری از ویژگی های نرم افزار CRM می تواند وجود داشته باشد. اما، اگر شرایط خاصی دارید، باید آن را به فروشنده خود اعلام کنید.

4- گزینه های پشتیبانی

کسب و کارها باید با چالش های پیش بینی نشده کنار بیایند. در چنین مواقع بحرانی، پشتیبانی ای که از فروشنده نرم افزار CRM خود دریافت می کنید بسیار مهم است. این بیماری همه گیر یک بار در طول زندگی اتفاق افتاد، اما چالش های دیگری ممکن است در طول کار روزانه و در آینده رخ دهد.

5- رابط کاربری کاربر پسند

نمی توان رابط کاربری را به عنوان قابلیت های نرم افزار CRM در نظر نگرفت. بنابراین از رابط کاربری نرم افزار CRM که مشتاقانه منتظر خرید آن هستید غافل نشوید.

تفاوت بین قابلیت، فرآیند، صلاحیت و سیستم CRM چیست؟

در مورد اینکه چه چیزی یک قابلیت است و چه چیزی نیست و همچنین تفاوت بین یک قابلیت نرم افزار CRM، صلاحیت CRM، فرآیند CRM و یک سیستم CRM، کمی سردرگمی در میان متخصصان وجود دارد. بیایید یک مثال ساده را برای درک این مفاهیم، که همه متفاوت هستند، مرور کنیم حتی اگر به یکدیگر مرتبط هستند.

«مدیریت اختلاف» یک قابلیت تجاری CRM است.

«ارسال اختلاف» یکی از فرآیندهای CRM است.

«حل اختلاف» ممکن است صلاحیت گروهی از افراد در شرکت باشد.

«خط مشی حل اختلاف» یک مجموعه قوانین تجاری یا یک رویه عملیاتی استاندارد در سیستم است.

نتیجه

امروزه نزدیک به 90 درصد از شرکت هایی که بیش از 10 کارمند دارند از نرم افزار CRM استفاده می کنند. این نشان می دهد که سیستم CRM برای کسب و کارها بسیار مهم است. نرم افزار CRM برای بهبود کسب و کار و حفظ رابطه خوب با مشتریان شما بسیار مهم است.

برای بسیاری از کسب و کارها، ERP یک راهکار ایده آل برای تجزیه و تحلیل داده ها، اتوماسیون و یکپارچه سازی زیرساخت در مقیاس کامل است. اگر به دنبال کارآمدتر کردن تیم مالی و بهبود عملیات کسب و کار خود هستید سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) امروزی عملکردهای مالی و عملیاتی ضروری را ادغام و خودکار می کنند و مجموعه ای از بینش داده ها را از منابعی از جمله دفتر کل، حساب های پرداختنی، حساب های دریافتنی، حقوق و دستمزد و گزارش مالی ارائه می دهند. انتخاب راهکار مناسب نرم افزار ERP کار بسیار دشواری است، اما نگران نباشید. در این مقاله فهرستی از ویژگی های نرم افزار ERP ارائه شده است که هر سیستم ERP باید آنها را داشته باشد.

معرفی نرم افزار ERP

نرم افزار ERP چیست؟ ERP یا برنامه ریزی منابع سازمانی پلتفرمی است که شرکت ها برای مدیریت و یکپارچه سازی بخش های اساسی کسب و کار خود از آن استفاده می کنند. بسیاری از برنامه های نرم افزاری  ERP  برای شرکت ها حیاتی هستند زیرا به آنها کمک می کنند تا برنامه ریزی منابع را با یکپارچه سازی تمام فرآیندهای مورد نیاز جهت فعالیت شرکت خود با یک سیستم واحد پیاده سازی کنند.

15 ویژگی اصلی نرم افزار ERP

درک ویژگی های نرم افزار ERP روشن می کند که چرا این نرم افزار نقش محوری ایفا می کند. به طور کلی برای قابلیت های نرم افزار ERP ده ها مورد می توان برشمرد که باید هنگام ارزیابی سیستم های ERP در نظر گرفت. در اینجا به 15 ویژگی اصلی نرم افزار ERP اشاره می کنیم:

1. یکپارچه سازی

یکپارچه سازی یکی از ویژگی های نرم افزار ای آر پی است. این قابلیت ERP بخش مهمی از چیزی است که این راهکار را از انواع دیگر نرم افزارها متمایز می کند. در حالی که بسیاری از راهکارهای مستقل توانایی خود را برای ادغام با سیستم های دیگر دارند، هیچ چیز مانند مجموعه ای از برنامه های کاربردی ساخته شده برای کار با یکدیگر وجود ندارد.

2. تجزیه و تحلیل داده ها

از آنجایی که یک سیستم ERP داده ها را از توابع مختلف کسب و کار جمع آوری و پردازش می کند، سرمایه گذاری بر روی آن اطلاعات از طریق تجزیه و تحلیل منطقی است. به زبان ساده، این مورد از ویژگی های نرم افزار ERP روندها و الگوهایی را در فرآیندهای شما پیدا می کند تا اثربخشی کار را منعکس کند.

3. گزارش دهی

بسیاری از مواقع، هنگام بحث در مورد نرم افزار ERP، «گزارش دهی» و «تحلیل» را مترادف هم استفاده می کنند. در حالی که معمولا این دو به یک معنی نیستند. گزارش دهی یکی از ویژگی های ERP است. شما می توانید قابلیت های گزارش دهی ERP را به عنوان ابزار یا وسیله ای برای انتقال تجزیه و تحلیل به کاربر نهایی در نظر بگیرید.

4. مدیریت ارتباط با مشتری

یکپارچه سازی ابزارهای ERP و CRM به شما امکان می دهد اطلاعات مشتری از جمله جزئیات تماس، تاریخچه سفارش، داده های شخصی، سفارشات خرید و اطلاعات صورتحساب را در یک مکان متمرکز ذخیره کنید. یک CRM یکپارچه به شما امکان می دهد هنگام پردازش سفارش ها به اطلاعات صورتحساب و آدرس مشتری دسترسی داشته باشید.

5. ردیابی و دید

پلتفرم های ERP به شرکت ها این امکان را می دهند که معیارهای کسب وکار را ردیابی، سطح بندی و درک کنند. این مورد یکی از ویژگی های قدرتمند نرم افزار ERP است. آنها این کار را با تسهیل دسترسی سراسری شرکت به داده های زمان واقعی، تجزیه مراکز ذخیره اطلاعات، ارائه گزارش و تجزیه و تحلیل برای هر جنبه ای از فرآیندهای کسب و کار انجام می دهند.

6. حسابداری

مدیریت مالی یک کارکرد حیاتی برای کسب و کار است. قابلیت حسابداری هم یکی از ویژگی های نرم افزار ای آر پی است. سیستم های ERP به شما در مدیریت حساب های پرداختنی، حساب های دریافتنی، دارایی های ثابت، ریسک ها و مالیات ها کمک می کنند.

7. مدیریت منابع انسانی

ماژول منابع انسانی یک سیستم ERP به عنوان یکی از قابلیت ها و ویژگی های نرم افزار ERP یک پلت فرم سرتاسری برای مدیریت استخدام، حقوق و دستمزد، عضویت و موارد دیگر عمل می کند. توابع پیچیده منابع انسانی مانند کسر مالیات در راهکار به طور خودکار برای صرفه جویی در زمان و منابع و در عین حال کاهش خطاها انجام می شود.

8. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

سیستم های ERP با ویژگی های نرم افزار CRM یکپارچه، داده های ارتباط با مشتری را به ترکیب می آورند و دید کسب وکار را گسترش می دهند. تمام اطلاعات مشتری از جمله مخاطبین، تاریخچه سفارشات، سفارشات خرید و وضعیت مشتری در یک پایگاه داده مشترک و به راحتی قابل دسترسی است.

9. مدیریت زنجیره تامین

کسب و کارهای تولیدی با چندین تامین کننده برای به دست آوردن مواد اولیه و شرکت پخش جهت رساندن محصولات نهایی به مصرف کنندگان تعامل دارند. برنامه ریزی زنجیره تامین شامل تهیه مواد خام و انتخاب کانال های بازاریابی مناسب برای توزیع محصولات نهایی است.

10. فروش و بازاریابی

ویژگی فروش و بازاریابی از ویژگی های ERP عملکردهایی مانند تماس با مشتریان، ردیابی سفارشات مشتری، ارسال محصولات، افزایش فاکتورهای فروش، دریافت پرداخت ها و پردازش سفارش های برگشت را ارائه می دهد.

11. منابع انسانی (HR)

ویژگی منابع انسانی یک سیستم ERP به عنوان یک پلتفرم مدیریت کارمند عمل می کند، که حقوق و دستمزد، استخدام، پذیرش، مدیریت جبران خسارت و زمان سنجی را مدیریت می کند. عملکردهای پیچیده منابع انسانی، مانند کسر مالیات و مزایا، با نرم افزار منابع انسانی متصل به ERP خودکار می شوند.

12. تولید

نرم افزار ERP کارکرد خود را از تولید آغاز کرد. سیستم های امروزی با کمک به برنامه ریزی محصول، تامین مواد اولیه، نظارت بر تولید و پیش بینی، کارایی را در فرآیندهای تولید ایجاد می کنند. اجزای دیگر شامل ماژول هایی برای مدیریت مونتاژ، صورتحساب مواد، مدیریت سفارش کار، کنترل طبقه فروشگاه، برنامه ریزی توزیع و ردیابی محصول است.

13- هوش تجاری  (BI)

هوش تجاری یکی دیگر از ویژگی های نرم افزار ای آر پی است. هر یک از داده های سیستم ERP شما قابلیت استخراج، تنظیم، فیلتر و مرتب شدن دارد تا گزارش مورد نیاز را در زمان موردنیاز ارائه دهد. این اطلاعات به مدیران ارشد کمک می کند تا کار خود را برای پیشبرد کسب و کار، بهتر مدیریت کنند.

14- کنترل فرآیندهای کسب و کار

این مورد از ویژگی های نرم افزار ERP به کسب و کارها کمک می کند تا فرآیندهای شان را مدیریت کرده و بر هر شرایطی کنترل داشته باشید. این کنترل ها می توانند ساده باشند، مانند اعلان هشدار زمانی که سفارش مشتری باید برای ارسال امروز آماده شود، در حالی که هنوز توسط شما ثبت نهایی نشده است.

15- امنیت داده ها

امنیت داده ها نیز موضوعی مهم و محوری برای کسب و کارها است. وقتی نوبت به انتخاب و خرید نرم افزار ERP می رسد، ERP مدرن باید دارای قابلیت تنظیمات پیشرفته اجازه کاربر باشد، به این ترتیب، امنیت کار از راه دور تضمین شده و از نقض داده جلوگیری می شود.

خلاصه

نرم افزار ERP یک راهکار قدرتمند برای مدیریت داده است. با خودکارسازی بخش عمده ای از فرآیندهای مبتنی بر داده، انجام تجزیه و تحلیل گسترده داده ها و ارائه مدیریت دقیق داده ها در یک چارچوب بصری و یکپارچه، عملیات تجاری را ساده می کند.

اگر به دنبال ابزاری کارآمد برای اداره کسب و کار خود هستید، باید بررسی نرم افزارهای ERP به منظور خرید بهترین آنها بپردازید. به همین دلیل باید بدانید که نرم افزار ERP چگونه کار می کند و دارای چه عملکردهایی جهت بهبود و ارتقاء بهره وری کسب و کارها است. هدف هر صاحب کسب و کاری این است که سازمان خود را به طور موثر و با حداکثر سود اداره کند. برای کمک به افزایش بهره وری می توانید سایر برنامه های خود را به طور یکپارچه به ERP متصل کنید. این موضوع ما را به سوال اصلی می رساند؛ ERP چیست و چگونه کار می کند؟

تعریفی از نرم افزار ERP

نرم افزار ERP چیست؟ ERP  مخفف عبارت Enterprise Resource Plaing و به معنی برنامه ریزی منابع سازمانی است. ERP یک نرم افزار مدیریت عالی است که می تواند به شما کمک کند تا با خودکار کردن تمام کارهای روزمره خود، کسب و کار خود را به طور موثر اداره کنید. تمام وظایف تجاری شما مربوط به فروش، منابع انسانی، موجودی، امور مالی و غیره همه در یک سیستم در دسترس هستند.

نرم افزار ERP چگونه کار می کند؟

تا به حال، باید کنجکاو باشید تا بدانید ERP چگونه کار می کند؟ سیستم ERP به گونه ای کار می کند که به شما کمک می کند تا کارایی کسب و کار خود را افزایش دهید که به نوبه خود سودآوری شما را بهبود می بخشد. ERP یک نرم افزار مدیریت فرآیند تجاری است که به شما امکان می دهد داده ها را از طریق یک نرم افزار جمع آوری و سازماندهی کنید. انجام این کار با ارائه کنترل کامل بر منابع کسب و کارتان، عملیات شرکت شما را در هر بخش بهبود می بخشد.

با گزارشات و معیارهای ارائه شده توسط نرم افزار ERP، تصویر کاملی از نحوه استفاده از منابع خود به دست می آورید. این داده ها را می توان برای بهبود روش انجام منابع یا رویه ها مورد استفاده قرار داد، که در نهایت به حداکثر کردن رشد کسب و کار شما کمک می کند. شما به راحتی می توانید بخش ها یا رویه هایی را که ممکن است عملکرد ضعیفی داشته باشند و ممکن است نیاز به توجه ویژه و کمک به آنها داشته باشند را مشخص کنید. با همه داده ها در یک مکان، در زمان خود صرفه جویی می کنید که می توانید از آن برای ایجاد تغییرات در استراتژی های کسب و کار خود استفاده کنید.

چرا به یک سیستم ERP نیاز دارید؟

نرم افزار ERP چگونه کار می کند؟ و چگونه می تواند به شما کمک کند؟ از آنجایی که چندین برنامه در یک سیستم ERP ادغام شده اند، تیم فروش که سفارش ها را از طریق تلفن انجام می دهند، می توانند تعداد ویجت های موجود در هر دقیقه را ببینند.

وقتی این وظایف به صورت خودکار انجام می شوند، به راحتی می توانید ببینید که چقدر سریعتر می توانید کار کنید. همچنین هنگام خرید نرم افزار ERP یکپارچه به جای برنامه های کاربردی، به راحتی می توانید ببینید که چقدر مقرون به صرفه تر است.

نرم افزار ERP چگونه برای استارت آپ ها و شرکت ها کار می کند؟

ERP برای استارت آپ ها و دیگر کسب و کارها کار می کند و کارایی آنها را با کاهش هزینه های منابع بهبود می بخشد، بدون اینکه کیفیت محصولات و خدمات شما به خطر بیفتد. نرم افزار ERP را می توان بر روی هر رایانه، تبلت یا تلفن همراه دانلود کرد. اگرچه نرم افزارهای مختلف ERP برای صنایع مختلف مورد نیاز است، اما همه آنها کم و بیش مزایا و اهداف یکسانی را در اختیار کاربران خود قرار می دهند. مزایای ارائه شده توسط نرم افزار ERP برای کسب و کارهای کوچک و متوسط، استارتاپ ها، و شرکت های بزرگ در زیر ذکر شده است:

1. رابط کاربری آسان

چه یک کسب و کار کوچک راه اندازی کنید یا یک شرکت بزرگ، با استفاده از نرم افزار ERP با رابط کاربری آسان به راحتی به تمام فعالیت های شرکت خود در یک مکان دسترسی خواهید داشت.

2. تجزیه و تحلیل بهتر داده ها

یک ERP با استفاده از ابزارهای هوش تجاری (BI) کار می کند که جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل و روش های مختلف گزارش دهی را ارائه می کند تا شما را در جریان پیشرفت شرکتتان قرار دهد. با استفاده از این ابزارهای دقیق، می توانید بینش آنی درباره عملکرد شرکت خود داشته باشید و ببینید کدام فرآیندها یا بخش ها در خدمات کم هستند.

3. ارتباط بهتر بین بخش ها

با استفاده از نرم افزار ERP، همه چیز را در یک سیستم دریافت می کنید، به این معنی که لازم نیست بین برنامه های مختلف برای هر بخش مانند حساب ها، منابع انسانی، و تولید جستجو کنید. با ERP احتمال هرگونه ارتباط نادرست و خطاهای انسانی تقریبا هیچ است.

4. امنیت داده ها

با شکوفایی در عصر دیجیتال، برای شرکت ها، چه در اندازه بزرگ و یا کوچک، بسیار مهم است که سیستم های امنیتی خود را بهبود داده و سرمایه گذاری کنند تا از وقوع هرگونه سرقت یا کلاهبرداری جلوگیری کنند.

5. راه حل های سفارشی

اگر نمی توانید نرم افزار ERP را پیدا کنید که تمام نیازهای شما را برآورده کند، می توانید گزینه های سفارشی شده را انتخاب کنید. این راهکارها متناسب با نیازهای کسب و کار شما ساخته شده اند.

نرم افزار ERP چگونه کار می کند؟ - ویژگی های مختلف نرم افزار ERP

نرم افزار ERP چگونه کار می کند؟ امکانات مختلف ارائه شده توسط نرم افزار ERP چیست؟ قابلیت ها و ویژگی های ERP کدامند؟ اینها چند سؤال متداول است که صاحبان کسب و کار معمولا قبل از سرمایه گذاری در یک نرم افزار ERP می پرسند. ویژگی هایی که از نرم افزار ERP دریافت می کنید به ارائه دهنده نرم افزاری که انتخاب می کنید و همچنین بسته ای که انتخاب می کنید بستگی دارد. با این حال، اکثر نرم افزارهای ERP ویژگی های اساسی زیر را دارند:

حسابداری: همه گزارش های مالی شما در یک مکان موجود است. از سفارش خرید شما گرفته تا حقوق و دستمزد

تجارت الکترونیک و وب: فروش آنلاین باید جدا از فروشگاه فیزیکی شما انجام شود. این کار به نظارت مستقل بر سود و فروش به دست آمده از فروشگاه آنلاین شما کمک می کند.

منابع انسانی: کارمندان به همان اندازه مشتریان شما مهم هستند. با نرم افزار ERP می توانید فرآیندهای مدیریت کارمندان خود مانند استخدام، هزینه های حقوق و دستمزد، حضور و غیاب و غیره را مدیریت کنید.

مدیریت موجودی و انبار: با سیستم ERP، اگر کسب و کار شما نیاز به داشتن یک موجودی داشته باشد، مدیریت موجودی شما بسیار آسان می شود. نظارت بر انبار با هوشیاری انجام می شود تا اطمینان حاصل شود که تحویل بدون مشکل انجام می شود.

مدیریت پروژه: برای اینکه ذینفعان و کارمندان در مورد یک پروژه خاص در یک صفحه باشند، نرم افزار ERP یک ابزار مدیریت پروژه ارائه می دهد. این به شما امکان می دهد ارتباط سازنده ای داشته باشید.

نرم افزار CRM و بازاریابی: مدیریت رابطه بین کسب و کار و مشتری یک استراتژی مهم است که به شما کمک می کند تجارت بهتری با سایر طرف ها یا مشتریان انجام دهید. از سوی دیگر، استراتژی های بازاریابی به مشتریان شما اجازه می دهد تا با شرکت شما درگیر شوند.